fin.co.id - Pemesanan Tiket KA Lebaran 2025 mengalami lonjakan signifikan, menyebabkan sistem reservasi sempat mengalami kendala. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta mencatat peningkatan pesat dalam pemesanan tiket untuk periode mudik Lebaran 1446 Hijriyah, yang mencapai puncaknya pada 13 Februari 2025.
Sistem Reservasi Sempat Terkendala
Lonjakan pemesanan ini berdampak pada gangguan sistem transaksi, seperti antrean panjang dan kendala dalam pembayaran, yang mengakibatkan keluhan dari pelanggan. Manager Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami memahami bahwa pemesanan Tiket KA Lebaran 2025 mencapai puncaknya pada 13 Februari, sehingga menyebabkan antrean panjang dalam sistem. Kami telah mengambil langkah perbaikan agar sistem reservasi lebih optimal,” ujar Ixfan, Minggu, 16 Februari 2025.
PT KAI juga memastikan koordinasi dengan mitra pembayaran untuk mengatasi kendala transaksi, termasuk percepatan proses refund bagi pelanggan yang mengalami masalah. Bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan lebih lanjut, KAI menyediakan layanan pelanggan KAI121 yang beroperasi 24 jam.
Kapasitas Tambahan untuk Mudik Lebaran 2025
Menyikapi tingginya minat masyarakat untuk mudik menggunakan kereta api, KAI Daop 1 Jakarta telah menyiapkan layanan kereta tambahan. Total 813.868 tempat duduk tersedia untuk perjalanan jarak jauh dalam periode angkutan Lebaran 2025, yakni pada 21 Maret–11 April 2025.
Hingga 15 Februari, sebanyak 277.960 tiket telah terjual, dengan permintaan tertinggi untuk keberangkatan 29 Maret 2025 (H-2 Lebaran) yang sudah mencapai 98% dari kapasitas harian. Destinasi favorit masyarakat masih didominasi oleh kota-kota di Jawa Tengah, Yogyakarta, dan Jawa Timur.
Ixfan menegaskan bahwa PT KAI terus berkomitmen untuk mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan transparansi dalam layanan transportasi kereta api selama periode Lebaran. Ia juga mengimbau masyarakat agar segera memesan tiket melalui aplikasi KAI Access atau mitra resmi untuk mendapatkan harga terbaik dan menghindari kehabisan tiket.
Baca Juga
Tips Mendapatkan Tiket KA Lebaran 2025 dengan Mudah
Bagi calon penumpang yang belum mendapatkan tiket, berikut beberapa tips agar lebih mudah mendapatkan tiket mudik Lebaran:
1. Pesan Lebih Awal – Tiket sudah bisa dipesan sejak 45 hari sebelum keberangkatan.
2. Gunakan Aplikasi Resmi – Gunakan KAI Access atau platform mitra resmi untuk pembelian tiket.
3. Pantau Periode Kereta Tambahan – Cek jadwal penambahan kereta api yang biasanya diumumkan menjelang musim mudik.
4. Siapkan Data dengan Benar – Pastikan data penumpang sudah benar saat melakukan pemesanan untuk menghindari kendala.
5. Cek Ketersediaan Tiket Secara Berkala – Jika tiket habis, coba cek kembali dalam beberapa jam atau hari berikutnya karena ada kemungkinan pembatalan tiket dari penumpang lain.
Dengan strategi yang tepat, perjalanan mudik menggunakan kereta api dapat berjalan lebih lancar dan nyaman. Segera amankan Tiket KA Lebaran 2025 dan pastikan perjalanan ke kampung halaman berlangsung dengan aman serta menyenangkan! (Sabrina Hutajulu).
