fin.co.id - Pemerintah Kota (Pemkot) Solo meningkatkan kesiapan sektor pariwisata menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Melalui Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar), Pemkot memastikan setiap destinasi wisata di Kota Bengawan memiliki akses call center pengaduan demi menjaga kenyamanan wisatawan.
Langkah ini diambil, sebagai bentuk antisipasi terhadap lonjakan kunjungan wisata selama musim liburan.
Dengan adanya pusat layanan pengaduan, wisatawan diharapkan dapat segera mendapatkan bantuan jika mengalami kendala saat berwisata di Solo.
Tak hanya satu instansi, sejumlah layanan darurat lintas sektor turut disiagakan mulai dari kepolisian, Dinas Perhubungan (Dishub), Dinas Perdagangan (Disdag), Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar), hingga Dinas Kesehatan.
Nantinya, jajaran dinas di Kota Solo tersebut siap merespons laporan dari pengelola wisata maupun pengunjung.
Kepala Bidang Destinasi dan Pemasaran Wisata Disbudpar Solo, Gembong Hadi Wibowo mengatakan, peran pengelola destinasi sangat penting dalam memanfaatkan fasilitas tersebut.
"Wisatawan bisa melaporkan apabila terjadi hal tidak diinginkan misalnya harga tidak wajar bisa melaporkan ke call center," kata Gembong Hadi kepada wartawan.
Dirinya berharap sistem pengaduan ini dapat menjadi solusi cepat, agar pengalaman wisata di Solo tetap positif dan tidak mengecewakan pengunjung.
"Pas kita koordinasi pengelola destinasi kita berikan nomor-nomor call center Dishub kepolisian, kesehatan dan Damkar. Kami juga menerjunkan tim ke beberapa destinasi wisata yang padat pengunjung. Seperti Pasar Gede, Koridor Gatot Subroto (Gatsu) dan Ngarsopuro," jelasnya.
Menurut Gembong, meski Solo tidak memiliki destinasi wisata alam, kota ini justru unggul di sektor wisata budaya, belanja, dan kuliner.
Keunggulan tersebut dinilai membuat Solo relatif minim risiko kecelakaan, dibanding daerah wisata alam lainnya.
"Namun demikian kami selalu mengimbau para pengelola destinasi itu memperhatikan keamanan, keselamatan wisatawan," ucapnya.
Dengan kesiapan ini, Pemkot Solo optimistis mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi wisatawan yang menghabiskan libur Nataru di Kota Budaya.
