Cara Ubah Jadwal dan Batalkan Tiket Kereta Api Lewat Access by KAI, Praktis!

fin.co.id - Penumpang kereta api kini bisa mengatur ulang jadwal perjalanan hingga membatalkan tiket yang sudah dipesan melalui aplikasi Access by KAI.

Fitur ini menjadi solusi bagi penumpang yang membutuhkan fleksibilitas sebelum keberangkatan. Namun, ada sejumlah syarat dan batas waktu yang wajib diperhatikan.

Lantas, bagaimana cara ubah jadwal dan pembatalan tiket kereta api melalui Access by KAI? Simak langkah-langkah dan ketentuannya berikut ini.

Cara Ubah Jadwal Tiket Kereta Api di Access by KAI

Bagi penumpang yang ingin mengganti jadwal keberangkatan, proses reschedule dapat dilakukan langsung melalui aplikasi. Berdasarkan panduan Contact Center KAI, berikut caranya:

1. Buka aplikasi Access by KAI.
2. Masuk ke menu Tiket, kemudian pilih kode pemesanan atau booking perjalanan yang ingin diubah.
3. Klik opsi Ubah Jadwal (reschedule).
4. Pilih nama penumpang yang jadwal keberangkatannya akan diubah.
5. Baca syarat dan ketentuan, lalu centang kolom persetujuan dan klik Lanjutkan.
6. Tentukan stasiun asal, stasiun tujuan, serta tanggal keberangkatan baru pada halaman pencarian.
7. Klik Cari Tiket.
8. Pilih kereta api dan jadwal keberangkatan baru yang sesuai dengan kebutuhan.
9. Periksa kembali seluruh rincian perjalanan pada halaman konfirmasi.
10. Centang persetujuan syarat dan ketentuan, kemudian lanjutkan ke proses pembayaran.
11. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan selesaikan transaksi.

Syarat Reschedule Tiket Kereta Api

Sebelum mengubah jadwal, penumpang perlu memahami sejumlah ketentuan. Hal ini penting agar proses reschedule berjalan lancar dan tidak terkendala batas waktu atau status tiket.

Berikut syarat perubahan jadwal tiket kereta api:

1. Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk perjalanan dengan kereta api yang sama atau kereta api yang berbeda.
2. Pemohon perubahan jadwal merupakan penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access.
3. Pemohon menggunakan akun Access miliknya untuk mengajukan perubahan jadwal.
4. Perubahan jadwal melalui aplikasi dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum kereta api berangkat.
5. Kode booking harus berstatus Paid.
6. Tiket belum dicetak sebagai boarding pass.
7. Jika pengajuan melewati batas waktu, penumpang harus melakukan perubahan jadwal melalui loket stasiun.
8. Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan jika kursi pada kereta api pengganti masih tersedia.
9. Penumpang dikenakan biaya perubahan sebesar 25% dari tarif kereta api di luar bea pesan.
10. Perhitungan biaya menggunakan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp1.000.
11. Jika tarif perjalanan baru lebih tinggi atau penumpang naik kelas pelayanan, penumpang harus membayar selisih tarif dan biaya administrasi.
12. Jika tarif perjalanan baru lebih rendah atau penumpang turun kelas pelayanan, KAI tidak mengembalikan selisih tarif.
13. Penumpang tetap dikenakan biaya administrasi meskipun memilih perjalanan dengan tarif lebih rendah.
14. Perubahan jadwal online juga dapat dilakukan untuk tiket yang dibeli melalui kanal online selain aplikasi Access.
15. Tiket dari kanal online lain harus belum dicetak sebagai boarding pass.
16. Kode booking harus dapat masuk ke menu Ticket di aplikasi.
17. Nama yang tercantum pada tiket harus sudah terdaftar sebagai pengguna Access.
18. Layanan bagasi sepeda tidak otomatis mengikuti jadwal perjalanan yang baru.
19. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang untuk layanan bagasi sepeda.

Cara Pembatalan Tiket Kereta Api di Access by KAI

Selain mengubah jadwal, penumpang juga dapat membatalkan tiket melalui aplikasi Access by KAI. Proses ini memungkinkan pengguna memilih metode pengembalian dana melalui rekening bank atau e-wallet yang tersedia.

Berikut langkah-langkah pembatalan tiket kereta api:

1. Pada halaman utama aplikasi, pilih menu Tiket Saya.
2. Pilih tiket atau kode booking yang ingin dibatalkan.
3. Pilih menu Kelola Pesanan Anda.
4. Klik menu Pembatalan.
5. Pilih daftar penumpang yang akan membatalkan perjalanan.
6. Klik Batalkan Perjalanan.
7. Aplikasi akan menampilkan informasi bea pembatalan dan dana yang akan direfund.
8. Klik kembali Batalkan Perjalanan untuk melanjutkan proses.
9. Pada halaman Detail Pengembalian Dana, pilih metode melalui Rekening Bank atau E-Wallet.
10. Jika memilih pengembalian dana melalui rekening bank, lakukan langkah berikut:
11. Pilih nama bank.
12. Masukkan nomor rekening bank.
13. Klik Verifikasi.
14. Pastikan data bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening sudah sesuai.

Sementara itu, jika memilih pengembalian dana melalui e-wallet, lakukan langkah berikut: