Cara Ubah Jadwal dan Batalkan Tiket Kereta Api Lewat Access by KAI, Praktis!

1. Pilih layanan e-wallet yang tersedia.
2. Masukkan nomor ponsel e-wallet.
3. Klik Verifikasi.
4. Pastikan data pemilik akun dan nomor ponsel yang ditampilkan sudah sesuai.
5. Setelah itu, selesaikan proses pembatalan dengan langkah berikut:
6. Periksa kembali seluruh data pengembalian dana.
7. Klik NEXT jika data sudah sesuai.
8. Jika sudah yakin ingin membatalkan perjalanan, klik YA, LANJUTKAN.
9. Tiket berhasil dibatalkan.
10. Klik SELESAI untuk mengakhiri proses.
11. Ketentuan Pembatalan Tiket Kereta Api

Sebelum mengajukan pembatalan, penumpang juga perlu memperhatikan sejumlah ketentuan. Berikut syarat pembatalan tiket kereta api melalui Access by KAI:

1. Nomor identitas pemilik akun atau pemesan tiket harus sama dengan nomor identitas yang tertera pada tiket.
2. Nomor identitas calon penumpang lain dalam satu kode booking juga harus sesuai dengan data yang tercantum pada tiket.
3. Pembatalan harus dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api.
4. Tiket harus berstatus lunas.
5. Tiket belum dicetak sebagai boarding pass atau e-boarding pass.
6. Pembatalan melalui aplikasi hanya berlaku untuk tiket kereta api antarkota atau jarak jauh.
7. Pembatalan tiket kereta api lokal hanya dapat dilakukan di stasiun.

Penumpang yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center KAI di (021) 121 atau melalui surat elektronik cs@kai.id.